POLÍTICAS DE ENVÍO
El cliente puede elegir si su entrega la desea por Correos de Costa Rica (todo CR), uso de plataformas de movilidad locales(Cartago).
Con Correos de Costa Rica
El costo del envío es de ₡2700.
Tome en cuenta lo siguiente:
Se le proporcionará el número de guía del envío despúes de coordinar la entrega con correos de Costa Rica.
Recibirá actualizaciones o notificaciones al correo electrónico registrado en su cuenta o whatsapp para seguimiento y estado del envío.
Correos de CR tiene un máximo de 2 intentos de entrega.
En caso de no encontrar a su destinatario será regresado a la sucursal y el cliente deberá asumir el gasto por su envío nuevamente.
Con plataformas de movilidad
El cliente puede elegir si su entrega local la desea inmediata vía plataformas de movilidad UBER FLASH bajo su propia responsabilidad y gasto.
El gasto por envio oscila entre ₡1500 hasta ₡4000 según punto de entrega (Solo para clientes en Cartago).
Retiro en bodega Cartago
El cliente puede elegir hacer retiro de la mercadería en nuestra bodega en Cartago.
Direccion: 50m Sur de reparación de aros y llantas Gómez.
San Rafael de Oreamuno, Cartago.
Envio gratuito
El costo del envío gratuito aplica en compras superiores a ₡35,000 en adelante.
Importante
El pedido se enviará ÚNICAMENTE cuando se haya confirmado el pago del mismo.
Para la entrega del pedido la persona deberá mostrar su cédula o deberá dejar autorizado a una segunda persona en caso que usted no se encuentre.
Los precios establecidos en la página web son exentos del IVA, sin embargo no incluyen el envío. El mismo se añadirá al importe total.
La moneda de la Tienda virtual esta en dólares ($), al pagar via Paypal se procesará el pago según la moneda que tenga en su cuenta; sí va pagar vía SINPE o transferencia puede hacerlo en colones CRC ₡ a su equivalente al cambio del día.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito y debito Visa, Mastercard, American Express, SINPE Móvil y transferencias bancarias.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
POLÍTICAS GENERALES SOBRE GARANTÍA Y PROMOCIONES
Las promociones publicadas mediante diferentes medios por nuestra empresa están sujetas a variaciones de cualquier índole. Las promociones de la página web son exclusivas.
Las compras de cualquier artículo en descuento NO tienen cambios.
No existe la posibilidad de devolución de dinero.
GARANTÍA
La satisfacción de nuestro cliente y la claridad en el momento de vender es primordial para nosotros, por lo tanto te detallamos a continuación lo siguiente:
Se entiende que los productos son originales y de acuerdo a la descripción realizada por nosotros cuentan con cualidades que se presentaron mediante fotografía(s) en la página web.
El plazo legal para reclamar esta garantía es de 30 días, contados a partir de la entrega del bien. La garantía cubre cuando hay un fallo o un vicio en el producto adquirido es decir defectos de fábrica, si hay daños ocultos o bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo para su reclamo comienza a correr a partir del momento que tiene conocimiento de los daños.
Los productos que vendemos por un tema de control de calidad, siempre son revisados antes de salir a su destino para evitar situaciones e inconvenientes.
NO APLICA GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS
No nos hacemos responsables por la mala manipulación, uso y manejo de los productos.
Los mismos sean estos expuestos a altas o bajas temperaturas.
Mercadería dañada por golpes, caídas o derrames accidentales ocasionados por el cliente.
Los mismos sean mezclados con otros agentes químicos de otra marca, los cuales disminuyan o neutralicen sus propiedades y efectos esperados.
Alteraciones en sus formulas originales o contenido.
Alteración de las etiquetas, sellos de autenticidad y envases.
Los productos pasan por un riguroso y meticuloso proceso de calidad, inspección y autenticación antes del ingreso y despacho de la mercadería en Costa Rica. Los productos se embalan siguiendo las mejores practicas actuales para evitar derrames, ropturas y daños previos al coordinar el envio a través de nuestra mensajería privada y Correos de Costa Rica. Tanto el peso, número de etiqueta, sello de autenticidad como el registro láser en el envase o producto, son verificados y guardados en nuestro sistema para trazabilidad y consulta ante cambios donde aplique la garantía.
Sin factura no se podrá realizar ningún reclamo, esto sin excepción. Por lo tanto se le solicita que conserve la factura y verificar el estado del artículo al momento de la entrega o recolección.
PROCESO PARA RECLAMOS POR GARANTÍA
Nuestra responsabilidad es guiarte para que procedas a realizar el reclamo por garantía de manera exitosa, por lo que te invitamos a seguir leyendo. En caso de tener algún problema con tu producto, debes realizar el reclamo por garantía. El plazo para poder realizar este reclamo, de acuerdo con la Ley del Consumidor es un plazo de 30 días después de recibir el artículo. Debes dirigirte a través de la dirección de correo electrónico ventas@lasuplidora.com, en el mismo correo debes aportar los siguientes datos:
Nombre Completo
Número de teléfono.
Número de orden
Foto de los daños
Foto de la factura